少林禅茶加盟服务模式详解

2014年4月4日，少林禅茶总裁柴言明在第九届中国中小企业电子商务大会暨2014中国（河南）跨境贸易电子商务峰会上发表了主题为《颠覆环境下的O2O机制创新》的演讲。主要阐述了少林禅茶的商业模式，以及加盟少林禅茶将获得的收益。
现在各个行业都在谈互联网思维，如果企业还没有提到O2O的，都不好意思跟人打招呼,然而，O2O如何落地执行，在传统行业中却并不容易。少林禅茶柴总认为，一个传统行业来做O2O，需要结合更多的传统的形式，这叫做真实的落地。在电商大会上，柴总分享了少林禅茶在O2O落地方面的探索，其创新性的机制思维引发了各界强烈关注。

以下是演讲实录：
大家知道，作为有着浓厚传统文化内涵和悠久历史的一个茶行业，做了一千多年。目前的现状是什么呢？就是有品类，没有品牌，或者说没有强势品牌和企业，更没有品牌文化。它的商业模式极其传统和落后，规模都很小，盈利能力也很低，整个茶，刚才主持人也介绍了，像我们北京的张一元，这个上规模的很少，像十几亿的企业、几十亿的企业，我们可以看到都很少。
但是确确实实是这个行业，我们看到最近这几年以来，它每年都将近25%—30%的增长，目前的规模已经超过了2000亿，这个行业的总规模。这是相矛盾的，为什么在这么大的一个行业当中，没有规模企业，我想刚才我讲了，这个行业就是因为它的商业模式太传统，或者说我们今天来到这样一个电商大会，就是它没有能够跟创新的商业模式能够相结合，这些传统企业也在图谋着转型，如何来转。
那么我们作为一个驰名世界的传统品牌，少林这样一个品牌，我们来做传统的茶，如何来做？传统的茶企都在转型，如何转？我们这个公司在得到少林全球独家的唯一授权以后，我们这一帮新的茶人，或者是说我们这一帮没有做过茶的人，可能会有一个跨界的思维、资本、商业模式，应该来讲会给这个传统的行业带来新鲜的空气。我们是怎么做的呢？我想跟大家汇报一下。
目前我们现在推的少林禅茶的模式，它实际上是一个DM目录单的推广加上一个微信平台、微商城B2C的销售，再加上O2O的一个配送服务，是一个三种模式相结合的电商模式。我想这个模式了，我们O2O的一个探索，它主要的核心，可能跟刚才我们几位老总讲的还有一些不一样，就是一个传统行业来做O2O，我们还不能做到真正的全体系的这样一个电商，我们还是结合了更多的传统的形式，我们叫它真实的落地。
我们落地的，第一个我是这样认为的。我们的主要形式是通过DM单的推广，加上线下的门店配合，最终通过微信商城少林禅茶的平台实现网上交易，它是如何落地的呢？我们计划在全国范围内招募加盟服务商，设立少林禅茶的门店。
我们就依靠这些遍布全国的社区的加盟店、网络，借助了这个传统DM单派发的形式来做推广，真正接地气，并非是完全依靠我们总部对平台的这样一个推广。同时我们也结合我们少林文化特有的，我们自己特有的这样一个少林养生功，也就是易筋经养生功的功法，我们要求我们加盟店都要进社区，做少林养生功，也就是易筋经这样一个功法的公益推广。进而实现我们社区的营销，使推广能够落地，更有效。
也就是说我们要求我们的加盟商，他只做三件事，很简单，很清晰。一个就是我们去进社区派发DM单，一个是我们进社区去做养生功的公益普及，一个就是我们去实现网上销售以后的送货，退换货。这是我们认为我们O2O落地的第一个方面。
第二，我们真正地落地，如何来保护我们加盟商的利益，就是会员绑定的机制。会员绑定的机制，我们要求我们加盟商在当地投放DM单，消费者可以通过DM单扫描这个二维码，扫码后，就进入我们少林禅茶的微商城平台。进入微商城平台以后，实现购买，那么就由当地的加盟商来快速地实现配送。
为了合理地解决我们加盟商的利益，我们就设定了一个会员绑定的机制。我们在我们的微商城后台中，开发了一个会员绑定的功能。也就是说，一个用户通过我们门店推广的DM单扫码，进入了我们这个商城，这个用户就跟这个门店进行了一个捆绑。往后这个用户他的所有一系列的行为，包括他的购买、交易、服务，都跟这个门店挂钩了。如果一旦产生了消费了，我们这个门店就可以分享这个销售带来的利益，我们叫“谁服务谁分享价值”。
在这样一个设计当中，捆绑的模式设计当中，我们安排了我们每一个门店的二维码，实际上它是独立的，但是扫码以后进去的这个平台，是我们少林禅茶的一个统一的平台，就是微商城的平台。
绑定这个机制的设定，实际上我们就是解决了两个问题，一个就是使我们的服务更加精准，一个就是能够使我们加盟商的利益得以保障。实现了我们这两个的落地，我刚才讲了，我们会发现在这个模式当中，可能我们又借助了更多的传统形式。在这个模式当中，我们给消费者带来的价值，一个是消费者获得更实惠的产品，我们认为消费者永远不变的一个价值，就是产品一定要实惠。
在这个模式当中，我们把中间的环节，我们实际上是设计了一个从总部直接到消费者，而中间仅仅只有加盟商提供服务的环节，没有更多的层级，所以使得我们产品的价格就更加亲民，消费者也就更实惠。另外就是消费者通过微商城的平台，移动终端的平台，使消费者购买的体验更加地便捷。同时他在购买过程当中也更安心、放心，因为门店就在他楼下。解决了这样一个信誉问题，那么基于加盟商的价值，也就是我们通过绑定这样一个机制，实现了它的利益保障。
在这个模式当中，我们整体就是使我们的门店加盟商，它的功能跟传统的连锁加盟发生了重大的变化。功能的变化就是传统的连锁加盟店，主要实体店的功能主要是以销售、展示、体验为主，而在少林禅茶的加盟，我们叫做加盟会员的服务店，也就是它的功能变为了服务，主要是提供服务。这样从而使我们加盟店要求它的门槛就会很低，也就是说我们的加盟店既不要求有黄金地段，也不要求豪华装修，也不需要规模的面积，这样我们的门槛很低。同时我们对加盟商也不需要你去采购，我们只需要把各地的门店配一定量的产品，对加盟店来讲，它的主要功能就是推广，就是服务。
我们通过我们后台的ERP，反映出我们每一个门店它在不同阶段的库存，当它的库存触及红线时，我们就会给它自动进行配货。这样一个结构的设计实际上使我们的扩张速度很快，我们现在实际上是一个新的公司，我们在去年的6月份刚刚拿到少林寺的全球授权，我们3月份开始进行线下的招商，我们当月已经确定的加盟店完成了50多家，意向加盟的将近100家。我们今年整体上的设计是要完成全国600家店的铺设。
同时我们在考核的机制上，我们也做了一些创新，我们这种模式我们视为一个真正的接地气，那么在考核的过程当中，我们不考核加盟店的销售，我们考核什么呢？我们就考核它这个加盟店通过DM单推广以后，扫描二维码到底有多少人来关注，这些关注的粉丝有多少转化，他购买了我们的产品，变成了我们的正式会员。那么我们的这些正式会员，他们有多少人又做了二次购买，我们认为我们最大的价值也就是我们要的价值，就是老顾客，就是购买。这样一个设计可能对我们产品，对我们服务的要求就很高。刚才几位老总也讲了，实际上我们的认识是一样的，我们觉得产品是真正的王道，好的产品是真正的王道，好的服务是真正的营销。
因为给我的时间很短，我就简单就我们少林禅茶O2O的探索，给大家简单介绍一下。少林它作为一个世界级的品牌，我想我们以少林禅茶，还有一些少林的健康产业作为起点，少林品牌，少林的整个产业走向世界，我想指日可待。谢谢大家！